Почем врачи в онлайн, могут ли они помочь больным и как это связано с телемедициной?

В последнее время часто говорят о таком явлении, как телемедицина в России. Некоторые СМИ даже заявляют, что в России бум телемедицины. Что же это такое?

В моем понимании обывателя телемедицина сводится к общению с врачом удаленно: по скайпу, телефону, почте и т.д. Эдакий новый способ лечения, прорывная область в медицине.

На самом же деле телемедицина - это совокупность технологий, которые пронизывают всю медицинскую сферу, начиная от обучения врачей и заканчивая глобальной клинической аналитикой. То есть людей не начали лечить новыми методами телемедицины. Но за счет улучшения коммуникаций между врачами и пациентами, а также обработки данных о больных и болезнях должны лечить лучше, быстрее и удобнее для пациента!

В мире такие услуги очень востребованы, а рынок телемедицины все время растет. Самый большой объем рынка в США, они потребляют порядка 46% от мирового объема телемедицинских услуг, каждые 3 из 4 клиник ставят диагнозы и лечат удаленно.

В нашей стране рынок телемедицины развивался еще с 60-х годов прошлого века, однако его регулирование только начинается. Закон, называемый в народе законом о телемедицине, вступил в силу 1 января 2018 года. Он позволяет консультировать больных удаленно, но запрещает ставить диагнозы и назначать лечение.

Чем же может быть полезна такая услуга?

Как показала практика, даже без лечения услуга общения с врачом по телефону или видеосвязи очень полезна в части профилактики. Ведь не секрет, что многие лечатся по совету соседей или непроверенными народными методами, а порядка 65% населения идут к врачу только в самом критичном случае. Многие лечатся методами, найденными просто по запросу в поисковике, не проверяя и не уточняя информацию.

Врач онлайн при методичной работе способен профилактировать такой подход и направлять больного к нужному врачу в нужное время. А также разъяснять результаты анализов, подбирать аналоги лекарств и т.д. Ну а больному психологически легче позвонить, прежде чем идти в больницу.

Возможность удаленного взаимодействия с врачом особенно актуальна для нашей страны, учитывая наши расстояния. Ведь здорово, когда со своей проблемой больной может обратиться к врачу высокой квалификации без затрат на поездку в другой город.

На российском рынке сегодня уже достаточно много предложений пообщаться с доктором онлайн. Посмотрим на цены.

Есть ряд платформ, на которых можно получить консультацию совершенно бесплатно. Это, как правило, агрегаторы, которые позволяют врачам регистрироваться и консультировать письменно прямо на сайте или в чате. На врачей заведены профайлы, можно даже увидеть где специалист работает и теоретически проверить, если вы живете в том же городе. Ведь работают врачи со всей России!

Честно говоря, мотивация работы врачей по такой схеме нам не очень понятна, возможно, поиск клиентов. Однако по статистике у нас 90% клиник государственные, которым поиск клиентов в принципе не очень то и нужен. В общем, вопрос и информация к размышлению, как и вопрос доверия к интернет врачам.

Медпортал 03online предлагает бесплатные письменные консультации на сайте. Просят отключить блокировщик рекламы, объясняя, что именно доходы от рекламы позволяют им оплачивать работу врачей. Есть подробная информация о врачах, представлены не только российские, но и украинские специалисты. Нет никакой информации о юр.лице, нет контактного телефона компании.

health.mail.ru – агрегатор от mail.ru. Можно задать свой вопрос нужному врачу письменно на сайте, дождаться модерации и потом ответа. Есть также возможность записи на прием к врачу. На сайте mail.ru можно найти юридическую информацию о компании-поставщике услуги.

medotvet.me - бесплатный чат с врачами от компании ООО «МедРейтинг». Информация по врачам есть, можно увидеть их ответы на вопросы других и оценить работу. Сайт позволяет также записаться на прием к врачу.

Помимо бесплатных есть большой выбор платных сервисов. Они удобнее в использовании и вызывают больше доверия в части сохранности персональных данных.

ЯндексЗдоровье собирает на свой площадке врачей московских клиник, есть система оценки услуг врача и рейтинг. Средний стаж специалистов 9 лет. Медицинская лицензия выдана на ООО «Клиника Яндекс.Здоровье».

Разовая экспресс консультация стоит 99 рублей и может длиться не более 5 минут. Консультации до 30 минут будут стоить 599 рублей.

chat.sprosidoktora.ru предоставляет возможность общаться с врачами в мессенджерах ВКонтакте, Фейсбук или Вайбер. Тут возможны и переписка и видео связь. Услуги предоставляет ООО «Атстар», медицинской лицензии нет, услуги квалифицированы как информационные.

Первые три консультации по 5 мин бесплатно. А каждая консультация по 20 мин стоит 245 рублей.

Onlinedoctor в лице ООО «Мобильные Медицинские Технологии» выступает также агрегатором врачей. При этом есть интеграция с гос.услугами. Вы регистрируетесь, выбираете врача, и при наличии электронной подписи на портале гос.услуг, заключаете договор с клиникой, в которой работает врач. Потом получаете услугу. Также можно сразу записаться на очный прием.

30-минутная консультация стоит от 800 до 3150 рублей в зависимости от выбранного врача. Есть возможность оплачивать услугу из пакета ДМС или ОМС.

docplus.ru также позволяет получить консультацию врача удаленно, записаться к врачу или вызвать врача на дом. ООО «Новая Медицина» работает с московскими клиниками, есть лицензия.

Онлайн консультация у терапевта и педиатра будет стоить 499 рублей, у узкого специалиста - 799 рублей.

В tm.clinic любая консультация длительностью 15 минут будет стоить 300 рублей, письменный запрос по времени не ограничен. Услуги оказывает ООО «Доктор на работе». Есть мобильное приложение.

docdoc.ru предлагает несколько другой формат консультирования: подписка на месяц за 599 рублей, которая включает безлимитные консультации с терапевтом и 1 консультацию с узкопрофильным врачом. Есть подписка на 3 и 6 месяцев. Также имеются расширенные пакеты для спортсменов и бизнесменов часто находящихся в командировке. Можно узнать информацию о каждом враче и записаться на прием. ООО «ДокДок Территория Здоровья» работает совместно со Сбербанком. Медицинской лицензии нет.

vrachi-online.ru работает в партнерстве с docdoc и ВТБ24 (онлайн консультации врачей входят в программу страховки). Первая консультация стоит 199 рублей, в дальнейшем стоимость зависит от выбранного специалиста. Услуги оказывает ООО «ВРАЧИОНЛАЙН», медицинской лицензии нет.

В третью группу мы выделили консультации онлайн, которые проводятся непосредственно на базе какой-то клиники или сети клиник.

То есть пациент обращается напрямую в клинику, у которой имеется лицензия.

Smartmed – совместный проект МТС и сети клиник «Медси» (представлена в 8 городах России). Связь с дежурными врачами круглосуточная. Также можно записаться на прием к врачу клиник. Есть мобильное приложение. Стоимость одной консультации онлайн 550 рублей.

Онлайн Клиника Пирогова в Санкт-Петербурге специализируется на пластических операциях. Онлайн консультация пластического хирурга обойдется в 500 рублей, консультация хирурга  врача высшей категории или кандидата медицинских наук будет стоить 1200 рублей. Очень любопытный пример.

telemed.drclinics.ru – сеть клиник ООО «Доктор рядом» предоставляет возможность  проконсультироваться с дежурным врачом за 1000 рублей.

Выделяется на этом фоне сервис от Европейской Юридической Службы teledoctor24. Они, как всегда подошли к решению вопроса комплексно с целью не просто найти новых клиентов для клиники, но и организовать меры по профилактике здоровья. Год назад такой подход упоминался в описании проекта Врачионлайн, но на данный момент предложений такого рода на официальном сайте нет.

Смысл услуги в том, что пациенту предлагается приобрести специальный гаджет, который собирает информацию о состоянии человека – пульс, давление, сон - всего порядка 40 показателей и передает их врачам. Ведется постоянный мониторинг состояния человека. В случае каких-либо сбоев врач связывается с пациентом и узнает в чем причина сбоя. Врач сам вам звонит регулярно или в критических случаях! Услуга очень актуальная для людей пожилого возраста или тех, кому показан постоянный контроль врачей.

На данный момент гаджет проходит финальное тестирование, а услуга доступна только партнерам компании. Подробнее можно узнать тут. Будет ли меняться политика доступности услуги пока не известно.

Есть и пакет услуг, доступный любому жителю России, который включает онлайн консультации врачей любой специализации, консультации по лекарственным препаратам, услуги медюриста, второе мнение по заболеванию от консилиума врачей, рекомендации по выбору врачей и клиник, организацию скорой помощи. На данный момент в проекте работают московские врачи высокой квалификации. Премиум пакет на год для 3-х человек стоит 26 432 рубля или 734 рубля на одного человека в месяц.

Что лучше: использовать разовые, подчас анонимные консультации или получить комплекс персональных услуг – решать, конечно, должен сам клиент. В финансовом плане всегда дешевле покупка оптом, тем более, что одна консультация - это мало для результата.

Итак, мы рассмотрели только наиболее популярные сервисы, а их уже не мало. На наш взгляд, в данный момент все платформы созданы в основном для привлечения новых клиентов в платные клиники. Да, они помогают сориентироваться в ценах, найти нужного доктора, нужную клинику и проверить правильность своего выбора до визита к врачу. Хотя есть и исключения.

Уверены, что качество коммуникаций врач-пациент будет только улучшаться, рано или поздно это затронет и государственные клиники, а мы продолжим исследовать нововведения в этой области.

Будем рады, если вы поделитесь своим опытом использования новых технологий в сфере телемедицины.

Будьте здоровы!